Condiciones de uso

2.1 Cuando haga un pedido con nosotros, usted está haciendo una oferta para comprar uno o varios artículos. Le vamos a mandar un correo electrónico para confirmar que hemos recibido su orden.

2.2 Una vez hayamos revisado su orden le vamos a mandar otro correo electrónico para aceptar su orden y confirmar que hay un contrato entre nosotros.

2.3 En el improbable caso de que no tengamos los artículos disponibles o que hayamos hecho un error con los precios, le vamos a informar. En ese caso, no le enviaremos el correo electrónico de confirmación o aceptación de su orden y no habrá contrato entre nosotros.

2.4 Las imágenes de los productos en esta página web solo tienen fines ilustrativos. Sus artículos pueden variar ligeramente de la imagen mostrada en la página web y no incluyen ninguno de los accesorios fotografiados, excepto si se especifica en la información del articulo. Pese a que los artículos aparecen montados en las fotografías, es posible que usted necesite montarlos.

2.5 Hemos hecho un gran esfuerzo para mostrar acuradamente los colores de los productos en nuestra página web. Aún así, no podemos garantizar que su pantalla muestre los colores reales de los bienes.

2.6 Pese a que intentemos ser lo más exactos posible, toda la información proporcionada es aproximada y se proporciona de buena fe.

2.7 Este contrato está cubierto por la ley Europea.

2.8 Al hacernos un pedido, usted accede y acepta estos términos, igual que nuestra política de privacidad y los términos de uso de la página web.

3.1 Usted puede utilizar nuestra página web para hacer un pedido, seleccionando el producto que desee comprar y añadiéndolo a la cesta. Los artículos que no desee pueden quitarse de la cesta en cualquier momento. Si lo desea, también puede hacer una orden llamando al +45 25 94 60 25.

3.2 Los gastos de transporte van a ser mostrados antes que haga su podido.

3.3 Usted va a necesitar pagar el precio completo de los artículos deseados en el momento de hacer el pedido.

3.4 Usamos un servicio seguro de pagamientos para compras online. Puede pagar su pedido con Visa o MasterCard.

3.5 Los precios de ofertas sólo se aplican durante el periodo establecido.

3.6 Todos los precios en nuestra página web están en Euros y el IVA esta incluido en la tasa actual.

3.7 Una vez el pedido haya sido confirmado, puede que no sea posible hacer cambios o pueden incluir cargos extra o retrasos.

3.8 Una vez su pedido este completo le vamos a notificar la fecha de envío.

4.1 Normalmente los artículos son mandados des de nuestro almacén en uno o dos días laborables. La fecha de envío es una estimación, lo cual significa que puede cambiar sin previo aviso. El pagamiento no se hará efectivo hasta que los artículos se envíen des de nuestro almacén.

4.2 Normalmente entregamos los bienes en el plazo de 5 días hábiles siguientes al envío.

4.3 Es posible que su orden llegue en más de un envío.

4.4 Vamos a entregar su pedido bajo las premisas que usted especifique en su orden. Debe estar en casa para aceptar la entrega de su orden, que normalmente ocurre entre las 9 de la mañana y las 6 de la tarde de lunes a viernes.

No aceptaremos responsabilidad por perdida o perjuicio si usted indica a la compañía de entrega que deje el pedida desatendido.

4.5 La mayoría de nuestros productos son relativamente pesados. Es posible que se le requiera para ayudar al conductor a descargar su orden.

4.6 La eliminación de materiales de embalaje es su responsabilidad.

4.7 Si nadie acepta la orden a la hora acordada para la entrega de su pedido, este puede ser devuelto a la fábrica. Nos reservamos el derecho a cargarle el precio del envío adicional.

4.8 Si cambia su dirección de correo una vez el envío haya sido efectuado, nos reservamos el derecho de añadir cargo adicional para redirigir su entrega.

4.9 Por favor, compruebe los artículos durante la entrega. Si falta algún articulo o hay daños en la entrega debe notificárselo al conductor y a nosotros lo antes posible.

4.10 Si los artículos se han perdido o dañado en el transito, por favor infórmanos rápidamente.

4.11 Las entregas llegan solo a la entrada de la casa y solo bajo la condición que haya suficiente espacio para un exceso seguro y rápido. Si hay alguna condición especial usted debería informarnos al hacer su orden.

4.12 Puede ser que en ocasiones, debido a motivos fuera de nuestro control, su entrega no pueda ser entregada según el plan. Estos motivos pueden incluir: accidentes, averías, fuego, inundaciones, tormentas, condiciones climáticas severas, actos de dios, guerra, revolución o protestas, conmoción civil, daño malicioso o el error de nuestros proveedor. Vamos a intentar arreglar la situación lo antes posible. Aún así, no asumimos responsabilidad si hay un retraso o fracaso en la entrega de su pedido debido a estas causas.

4.13 El tiempo no es la esencia del contrato, excepto si el Director de la compañía declara lo contrario por escrito.

4.14 La entrega puede ser gratuita en caso que su pedido cueste más de 100€.

Se pueden aplicar cargos añadidos si usted mezcla puertas de diferentes medidas, ya que puede que necesiten ser tratados como pedidos individuales.

5.1 Usted puede cancelar su pedido en el plazo de 14 días después de la entrega. Para hacerlo, por favor, contáctenos a través de correo electrónico, teléfono o escríbenos.

5.2 No hay necesidad de dar ninguna explicación para cancelar un pedido. Aún así, una breve explicación nos ayudaría a mejorar el servicio que podamos ofrecer a nuestros futuros clientes.

5.3 Si usted decide cancelar su pedido, debe enviar los artículos en el plazo de 14 días después de la cancelación. Los artículos deben ser enviados con su paquete original y ustedes deben asumir los gastos de envío. Usted debe asegurarse que todos los artículos están empaquetados adecuadamente y están protegidos de posibles daños.

5.4 Usted tiene 14 días para examinar sus nuevos artículos como si hubiera venido a nuestra tienda, sin embargo no puede devolver ningun artículo que haya sido instalado, excepto si es defectuoso de fábrica.

5.5 Vamos a devolver todos lo importes que usted nos haya pagado incluyendo franqueo/transporte en los 30 días siguientes a la cancelación, menos cualquier coste establecido/causado por este contrato.

5.6 Los clientes comerciales o los clientes exentos de las regulaciones de venta a distancia no pueden cancelar una orden sin nuestro acuerdo mutuo.

Estas normativas de cancelación no afectan sus derechos legales, por ejemplo en caso de defecto de fabricación o mala descripción.

5.7 Usted es responsable del deterioro del valor de las mercancías adquiridas por el uso indebido respecto a lo necesario para determinar el funcionamiento, las características y el material de los bienes. En otras palabras, puede probar el producto del mismo modo que si lo probara en una tienda, pero no debe ponerlo en uso real, por ejemplo, añadiendo bioetanol a una biochimenea o agua a una chimenea híbrida. Si el artículo ha tenido un uso superior al descrito anteriormente, lo trataremos como usado, lo que significa que si cancela su compra, sólo le devolveremos una parte o nada del precio de compra, dependiendo del valor comercial del artículo, y en algunos casos esto puede significar que sólo podrá recuperar los gastos de transporte.

6.1 Si hay algún problema con los artículos, por favor notifíquenos por correo electrónico escribiéndonos todos los detalles del problema. Es de mucha ayuda si nos puede enviar una foto digital del problema y además le ahorra tener que devolver los artículos para inspección. Vamos a tratar el asunto se acuerdo con sus derechos legales. Productos Bioetanol Chimeneas tienen garantía limitada de 3 años.

6.2 Todos los artículos tienen cuberitos los defectos de fabricación y materiales por la garantía del fabricante, sujeto a las condiciones y términos de la garantía.

6.3 La garantía del fabricante es un extra a sus derechos legales como consumidor, por lo tanto sus derechos legales no se ven afectados.

6.4 Si un intercambio es necesario, va a ser preparado sin irrazonable demora y sin extra cargos. Los nuevos artículos no van a ser mandados hasta que el articulo original haya sido recibido en nuestro almacén y haya sido revisado.

El coste de devolución de los artículos es su responsabilidad, sin embargo después de la revisión, si los artículos resultan defectuosos, vamos a devolverle lo que consideremos gastos de envío razonables. Si los artículos no son defectuosos, se los vamos a devolver pero los gastos de envío deben ser cubiertos por usted.

6.5 Los hogares de bioetanol deberían ser limpiados  de acuerdo con las instrucciones de mantenimientos y cuidado.

6.6 Si un artículos ya no está disponible, le vamos a ofrecer una alternativa. Sin embargo nuestra responsabilidad solo es remplazar los artículos defectuosos y no podemos asegurar que va  a ser exactamente el mismo. Si es el caso, usted tiene la opción de reembolso.

6.7 Cuando reemplazamos los productos defectuosos, usted es responsable de su eliminación si no nos han sido devueltos previamente.

6.8 No podemos garantizar un color exacto, debido a la naturaleza del producto.

6.9 Todos los productos están producidos con tolerancias de +/- 1,5 mm.

Respetamos su privacidad!

Hemos creado esta declaración de privacidad para demostrar nuestro firme compromiso para con su privacidad. Lo siguiente revela nuestras prácticas de recopilación y difusión de información para esta página web.

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