Gastos y envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 199 €. La mayoría de los pedidos de productos en stock realizados antes de las 15:00 se envían el mismo día laborable.
Los paquetes se envían con DHL o InPost Punto Pack, con entrega a domicilio o recogida en un punto cercano. Las chimeneas y los productos de mayor tamaño se envían sobre palé con Dachser.
Seleccionamos el transportista más adecuado en función del tamaño y el peso del pedido. Todos los envíos incluyen seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu pedido hasta la entrega.
Cómo funciona nuestra entrega
Nuestros socios de entrega
Tiempos de entrega
¿No encuentras tu país? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para consultar las opciones de entrega disponibles.
Entregas a las islas y territorios especiales
Realizamos entregas a las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Los pedidos que pueden enviarse como paquete se entregan con DHL por 29 €. Las chimeneas y los productos grandes o pesados se envían sobre palé por 149 €.
El método de envío se selecciona en función del tamaño y el peso del pedido. Los plazos de entrega pueden ser algo más largos que en la España peninsular.
No enviamos combustible de bioetanol a las islas, Ceuta ni Melilla.
Si tienes dudas sobre la entrega de un producto concreto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido.
Entrega en pallet
Las chimeneas grandes, valiosas o pesadas de más de 30 kg se entregan gratuitamente a pie de calle mediante un transportista especializado.
El transportista se pondrá siempre en contacto contigo con antelación para acordar la entrega, de modo que puedas organizarla para el día y la franja horaria que mejor te convengan.
Servicio de recogida y entrega
¿Desea que llevemos la chimenea al interior de su hogar? Póngase en contacto con nosotros para conocer las opciones disponibles. El coste estimado de este servicio es de 149 € y se aplica bajo las siguientes condiciones:
- Entrega en un solo lugar de su elección (por ejemplo, el salón)
- Acceso pavimentado de no más de 100 metros
- Hasta la cuarta planta (sin ascensor) o primer nivel de sótano
- Todos los pasillos deben estar despejados y ser transitables sin herramientas
- Tiempo máximo de descarga: 30 minutos
- La devolución del palé, el film y las cinchas está incluida.
